FRAKT OG LEVERING:

Fraktkostnader:
Variér belaster deg selvfølgelig ikke mer enn nødvendig. Hos oss er det ingen skjulte kostnader, her er det transportørs vanlige satser som gjelder. Prisene varierer avhengig av valgt fraktmåte og vekt/volum på forsendelsen.

Leveringssteder:
Variér leverer i utgangspunktet til hele fastlands-Norge. Vi sender ikke til adresser utenfor Norge.

Feil eller manglende leveranser:
Hvis du mangler en eller flere varer, eller har fått feil vare levert i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at varen ikke er på lager hos oss, må du kontakte oss så fort som mulig. Send oss en e-post på info@varierfurniture.com. E-posten må inneholde ordrenummer og informasjon om hvilket varenummer som mangler, evt på varen som er feillevert. Vi vil da undersøke saken, og rette opp feilen uten ekstra kostnad for deg.

Vare skadet under transport:
Hvis varen er skadet under transport, må du fylle ut skadeskjema som du får hos vedkommende som leverer varen. Ta bilde av varen og send oss e-post til info@varierfurniture.com med bilde vedlagt og ordrenummer. Vi søker erstatning mot transportør og retter opp feilen uten ekstra kostnad for deg. Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet.

Ulike fraktmetoder:
Kjøper du en vare hos Variér Furniture AS, så skal du få varen til deg på den raskeste og rimeligste måten vi kan tilby deg. Du vil når du bestiller varer hos oss, kun få opp de leveringsmåter som er aktuelle for deg og ditt område, og du kan selv da velge mellom alternativene som kommer opp.

Vi tilbyr følgende leveringsmåter, for at du kan få det levert varen på best mulig måte til deg:

Servicepakke (Posten):
Varen/e hentes på nærmeste Postkontor/Post i Butikk. Du varsles om ankommet pakke via
sms eller hentemelding i postkassen. Varen/e vil kun bli utlevert mot gyldig legitimasjon til vedkommende som har bestilt varen, og som står påført kjøpskontrakten. Fullmakt godtas ikke. Fremsendingstiden er 1-3 virkedager, enkelte strekninger 4-5 virkedager.

Hjem på døren (Posten):
Varen/e kjøres hjem til deg mellom kl. 17.00 og 21.00 på kvelden (man-fred). Du varsles ved SMS eller telefonoppringning før utlevering.
Varen/e vil kun bli utlevert mot gyldig legitimasjon til vedkommende som har bestilt varen, og som står påført kjøpskontrakten. Fullmakt godtas ikke. Fremsendingstiden er 1-2 virkedager, enkelte strekninger 2-4 virkedager (basert på Posten/Brings transporttider). Hvis du ikke er hjemme til avtalt tid, vil varen/e fraktes til lokalt Postkontor/Post i Butikk. E-varsel eller papirbasert hentemelding sendes da til deg, og du må da selv hente den på angitt Postkontor/Post i butikk.

Generelt:
For at levering skal gjennomføres må det være kjørbar vei uten hindringer (f eks privat bom) for lastebil, frem til dør. Dør-/ringeklokke må være korrekt merket. Mottaker må være til stede ved mottak, for kvittering

SERVICE OG SUPPORT:

Hvordan finner jeg produkter?
Etter at du har klikket på menypunktet ”Nettbutikk” så får du en oversikt over hvilke produkter som er tilgjengelig for netthandel. Velg produktet du ønsker å kjøpe, så blir du ført videre til en produktside. Her har vi både varianter for hurtiglevering (forhåndsdefinerte) og fritt valg ift stoffer, farger etc. Produktene du velger legges i handlekurv og du kan fortsette å velge andre/flere produkter om det er ønskelig. Handelen er ikke gjennomført før du velger bekreft betaling.

Produktinfo:
På produktsidene våre prøver vi å gi deg svar på alle spørsmål du kan ha. Skulle det fremdeles være ting du lurer på vedr produktet så er det bare å ta kontakt med kundeservice på e-post info@varierfurniture.com eller på tlf 702 44 350.

Angrefrist:
Variér Furniture AS forretningsdrift følger selvsagt vanlig norsk lov om angrefrist.

Angrerettloven Utdrag fra Forbrukerrådet - 15. juni 2001
Lov om Opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (Angrerettloven) gjelder fra. 1. mai 2001. Det spesielle ved Angrerettloven er at du har mulighet til å komme ut av et impulsivt kjøp uten å måtte begrunne overfor selgeren hvorfor du vil ha kjøpet opphevet. Angrerettloven gjelder ved avtaler om kjøp eller leie som du har inngått utenfor fast utsalgssted eller ved fjernsalg. Loven gjelder både for kjøp av varer og tjenester. Den gjelder også kjøp av ting som skal lages eller produseres etter kjøperens behov (tilvirkningskjøp).

Angrerettloven gjelder kun i 14 dager fra du har mottatt varen.
Ved retur av varer på angrerett, må du selv dekke fraktkostnader til selger (mottaker)

Når loven gjelder:
Angrerettloven gjelder når salget skjer utenfor selgerens faste utsalgssted, for eksempel dørsalg, messesalg, gatesalg, hjemmesalg (homeparties) og salg på arbeidsplassen. Det totale beløpet må være over 300 kroner.
Loven gjelder også ved fjernsalg som postordresalg, internettsalg, telefonsalg, TV-shop, samt enkeltbestillinger i klubbmedlemsskap (f.eks. bok og plateklubber). Ved slikt fjernsalg gjelder Angrerettloven uansett beløp.

Når loven ikke gjelder:
- Dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde (dvs. original emballasje, tilbehør osv..) og beskadigelsen og forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.
- Varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake

Fremgangsmåte ved angrerett:
- Det skal benyttes original emballasje ved retur av varen
- Alt tilbehør som fulgte ved varen må returneres komplett
- Du må selv dekke fraktkostnader tilbake til selger. Benytt Posten Norgespakke el. Servicepakke. Da vil du få en kvittering med et sendingsnr. Ta vare på denne.
- Benytt ekstra emballasje utenpå originalemballasje for ikke å skade denne.

NB: Dersom ovenstående punkter ikke er oppfulgt, vil varen bli returnert deg med begrunnelse angrerett avslått.

Angreskjema skal følge med varen:
Et standard angreskjema skal følge med varen. Dette skal være ferdig utfylt av selger, og skal benyttes av kjøper for å gi melding til selger om at han/hun ønsker å benytte angreretten. Kjøper er ikke forpliktet til å benytte angreskjema. Melding til selger skal likevel gis skriftlig dersom angreretten ønskes benyttet. Standard angreskjema kan fås ved henvendelse til Barne- og Familiedepartementet, eventuelt lastes ned direkte fra deres internettsider.

Før du åpner varen:
a) Ikke ta varen i bruk før du har sjekket at du har mottatt det du har bestilt, og at ikke varen er skadet eller har mangler.
b) Når du pakker ut varen, ta vare på all originalemballasje i minimum 14 dager fra dagen du mottar varen. (Variér Furniture AS anbefaler forøvrig at du tar vare på emballasjen i hele reklamasjonstiden, i tilfelle varen må evt. sendes til service. Kunde er selv ansvarlig for å emballere varene forsvarlig ved forsendelse til service -verksted.). Ett standard skjema om dette følger med varen vedr dette.

Reklamasjonsrett:
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig.

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldene følgende mangelsbeføyelser:

- Holde kjøpesummen tilbake

- Under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering

- Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig

- Kreve erstatning

For andre kjøp enn forbrukerkjøp, gjelder reklamasjonsreglene i kjøpsloven

Retur av produkt:
All retur av varer uten vedlagt skriftlig begrunnelse fra kjøper, eller avtale med selger (jfr. kundenotater),
vil bli returnert kjøper.

HUSK:
Ta vare på emballasjen da denne skal benyttes ved retur av alle varer til selger. Dersom kjøper ikke har original emballasje, må han/hun skaffe annen passende emballasje for sikker forsendelse til selger
Ikke skriv direkte på emballasjen.
Pakken må ikke sendes mot postoppkrav.
Hvis en vare som er returnert til selger grunnet mangel, ikke blir avdekket ved funksjonstesting, vil varen bli returnert til kjøper
med en skriftlig begrunnelse på avslaget om retur.
NB: Dette gjelder ikke ved bruk av Angrerett.

GJENNOMFØRE HANDEL:

For å gjøre det så enkelt som overhodet mulig for deg som kunde å gjennomføre en handel hos oss, har vi lagt stor vekt på å gjøre handlevogn og kasse så lett forståelig som mulig. Når du trykker legg til i handlekurv på en vare, blir varen lagt til i handlevognen som også du vil bli overført til. Her velger du om du ønsker å fortsette å handle eller gå videre.

Når du er ferdig med din handel går du videre fra handlevognen til der hvor du legger inn dine personopplysninger og deretter til en oversikt over leveringsalternativer. Du vil se kostnaden for frakt beregnet ut i fra vekt og kolli.
Handelen er ikke utført før du trykker bekreft betaling helt til slutt i handleprosessen slik at du kan når som helst avbryte handelen før dette.

Kredittkort:
Hos Variér Furniture AS kan du trygt betale med kredittkort.
Du må taste inn hele nummeret på kredittkortet (16 tall), utløpsdato og CVC-kode. CVC-kode er et tresifferet tall du finner trykt på baksiden av kortet. Det er viktig at alle tall / verdier er korrekte. Vi samarbeider tett med VISA og Mastercard for å sørge for en kjapp prosessering av din kredittkortinformasjon og alt foregår i meget sikre former med vår kryptering. Ingen får fysisk se ditt kredittkortnummer gjennom betalingsprosessen.
Når du legger inn en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Dette betyr at vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Vi gjør så en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Det vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn Variér AS så lenge ordren eksisterer.

Tilbake til nettbutikken